Retouren

Die Verbraucherrechte werden geregelt vom D.Lgs 206/2005 sowie vom D.Lgs. 21/2014.

Der Kunde hat das Recht innerhalb von 14(vierzehn) Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten, auch nur teilweise, ohne Angabe von Gründen, vorausgesetzt dass der Rücktritt vom Kauf schriftlich mit Einschreibebrief und Rückantwort an folgende Adresse mitgeteilt wird:

Stadtapotheke Sterzing

Stadtplatz 10

I – 39049 Sterzing(BZ)

Die Mitteilung kann vorher mit e-mail an info@pharmida.com gesendet werden.

Die Mitteilung muss die Absicht ausdrücken vom Verkauf zurückzutreten und das Produkt oder die Produkte benennen für welche das Rückgaberecht in Anspruch genommen wird. Die Auftragsbestätigung muss beigelegt werden.

Mit dem Brief, mit dem der Kunde das Rückgaberecht ausübt, müssen auch die Kontodaten mitgeteilt werden auf welches der Betrag überwiesen werden soll (IBAN, Swift und Name des Kontoinhabers).

Um das Rückgaberecht auszuüben ist es notwendig:

- Dass der Kunde die Absicht das Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen in oben beschriebener Weise erklärt

- Dass der gekaufte Artikel unbeschädigt und im Originalkarton (mit Etikettierung) zurückgeschickt wird

- Dass der Artikel innerhalb des oben beschriebenen Zeitraums und unter Einhaltung der oben beschriebenen Vorgehenseise zurückgegeben wird

Sobald die Ware in unserem Magazin eintrifft wird überprüft ob die Ware beschädigt ist oder Gebrauchsspuren vorhanden sind, die nicht vom Transport stammen.

Nachdem die zurückgesendete Ware auf Beschädigungen überprüft worden ist wird Pharmida den Betrag auf das Konto überweisen, welches vom Kunden mitgeteilt worden ist.

Die Rückerstattung des Betrages, sowie eventueller Versandspesen, wird innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Eingang der Rücksendung durchgeführt.

Das Rückgaberecht kann nicht ausgeübt werden beim Kauf von:

- versiegelten Packungen die vom Kunden geöffnet worden sind

- Artikeln die auf Maß hergestellt oder personalisiert worden sind (z.B. Gastronomieartikel)

- Artikeln die wegen ihrer Natur nicht zurückgesendet werden können oder sich rasch umwandeln und verändern

- Produkten zum täglichen Gebrauch 

- Intimwäsche


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